Pourquoi avoir un site internet ?

Aujourd’hui une présence en ligne est devenue indispensable pour développer votre entreprise, gagner en visibilité, attirer des prospects et fidéliser vos clients. Il est même parfois difficile de s’y retrouver face à une multitude de canaux : réseaux sociaux, site internet, blog, etc..

Pour être visible

Un site internet vous permet d’être trouvé sur les moteurs de recherche, où 93% des expériences en ligne commencent. 

Le premier réflexe des Français est d’effectuer leurs recherches sur le web.

• 60,92 millions d’internautes en France soit 93% de la population. 
• En moyenne, les français passent 5h34 par jour sur internet dont 1h46 sur les réseaux sociaux.
• 3/4 de la population française utilise les réseaux sociaux soit 49,6 millions d’utilisateurs. 
• 70,5 % des Français utilisent Internet pour s’informer
• 56% des internautes n’ont pas confiance dans les entreprises sans site web

Et côté entreprise, les données sont assez révélatrices :

• 77% des entreprises reconnaissent qu’internet participe à leur croissance
• 31% arrivent à renforcer l’efficacité de leur canal de vente traditionnel
• 87% considèrent internet comme un levier de croissance

Source : le baromètre Croissance et Digital 2019 Ipsos

Avoir un site internet est donc un investissement indispensable pour toutes les entreprises, petites et grandes, quels que soient les publics visés.  

Pour répondre aux besoins de votre cible  

Que vous adressiez aux entreprises ou aux particuliers, les comportements observés sont les mêmes:  

• Recherche d’ informations sur vous ou votre entreprise : dans le cas où une personne/entreprise vous connaît déjà, elle peut vouloir rechercher des informations complémentaires sur vous (comment vous joindre, quelles sont vos prestations, éventuellement vos tarifs). Elle doit pouvoir trouver ces informations en faisant une recherche sur internet (par votre nom ou celui de votre société).
• Recherche de solution face à un problème: Dans le cas où une personne/entreprise a un besoin particulier (elle cherche un produit ou un service), elle fait une recherche avec des mots-clés correspondants à son problème. Elle doit pouvoir trouver votre site internet pour le consulter et vous contacter.

Votre site web vous permettra de vous faire connaître en touchant un public ciblé toute l’année et sans interruption. C’est la vitrine de votre entreprise et votre carte de visite sur le web.

Votre site internet doit répondre aux besoins et objectifs que vous vous êtes fixés :

• présenter et valoriser vos produits et/ou vos prestations, avec des photos professionnelles et des descriptifs détaillés,
• créer un lien direct avec vos clients,
• maintenir et développer votre chiffre d’affaires,
• vendre en ligne vos produits et services ,
• augmenter votre notoriété et occuper un espace non exploité par vos concurrents,
• informer sur votre actualité

La palette des réponses apportées par un site internet est riche mais conçu sans stratégie de communication globale, votre site internet ne sera pas suffisamment exploité pour répondre à vos objectifs. Et c’est bien là que l’aide d’un professionnel s’avère indispensable pour mettre l’outil au cœur de votre stratégie : Quel sera le parcours de l’utilisateur? Quelles sont les actions attendues par ce dernier ? Quels sont les canaux d’acquisition ? Avez-vous besoin d’une base de données prospects ? Les réponses à ces questions permettront d’inscrire votre site web dans une démarche globale qui sera plus efficace en termes de gain de visibilité et d’acquisition clients.

Conseil : le choix du nom de domaine est clé pour être facilement trouvé et identifié. L’adresse mail professionnelle est plus que recommandée.

L’objectif d’un site internet est donc de toucher la bonne cible au bon moment et de maximiser votre investissement. Alors mettez toutes les chances de votre côté, en partant avec un site internet conçu par un bon professionnel.

Avez-vous toujours besoin d’un site internet alors qu’une page Instagram vous permet de présenter vos produits/services ? Qu’est-ce qui serait le plus pertinent pour développer votre business ?
Une page « réseau social » seule n’est pas optimale pour le référencement de votre activité, alors qu’un site internet permet justement de l’être, à condition de fournir une bonne base en référencement naturel (SEO) .

Alors plutôt site internet ou réseaux sociaux ?

Et si on disait les 2 en même temps !

C’est la complémentarité de votre site internet et des réseaux sociaux qui contribue à votre stratégie globale afin gagner la confiance de vos prospects et rassurer vos clients. Pour cela :

• veillez à créer une relation de proximité avec votre audience (prospects et clients) en montrant votre disponibilité et écoute,
• faites vous connaître auprès de votre cible avec une cohérence entre vos messages et les différents canaux sélectionnés,
• soyez présent là où vos clients le sont, avec un ton adapté en fonction des canaux,
• et diversifiez vos sources de trafics.

En revanche, tout miser sur les réseaux sociaux présente quelques inconvénients:

Manque de pérennité et visibilité réduite

• trop de contenus sont désormais publiés sur les réseaux sociaux pour que l’on puisse tous les voir, même si on y est abonné à votre page,
• les nouveaux abonnés à votre page ne vont probablement pas consulter l’historique de vos publications,
• tous vos prospects ou clients ne fréquentent peut-être pas le réseau social que vous avez choisi et n’auront donc pas accès à vos informations,
• Et si vous êtes uniquement sur les réseaux sociaux, vous n’apparaîtrez pas dans les résultats des moteurs de recherche comme Google ou Bing.

Complexité des algorithmes et flexibilité limitée

• Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok : chacune de ces plateformes dispose de son propre algorithme. Ce dernier est programmé pour une chose : garder les utilisateurs afin de générer le plus de publicités. La constante évolution des algorithmes nécessite une grande part d’adaptation en matière de stratégies et de compétences.
• Côté personnalisation de votre page, il faut utiliser les interfaces proposées, de quoi brider votre créativité et la mise en avant personnalisée de votre activité.

Les réseaux sociaux sont donc un levier complémentaire, souvent indispensable, au site internet  pour vous faire connaître et renforcer votre présence auprès de vos cibles.

Conseil : Quand vous débutez, vous pouvez bien sûr commencer par vous créer une page Instagram ou Linkedin, voire une chaîne Youtube, selon votre domaine, et là où sont majoritairement vos futurs clients. Mais il est important de rapidement posséder son propre site internet.

La création d’un site internet requiert une réflexion importante, en amont sur les objectifs, qui sera suivie par un temps de structuration et d’écriture des contenus, de sélection des images voire d’organisation d’un shooting, d’intégration sur le CMS (votre backoffice) et en aval, la mise à jour des informations.
C’est un véritable projet en soi qui requiert la prise en compte de 3 paramètres majeurs:

Le temps

Quand on décide de s’installer à son compte, on a mille choses à faire et à penser, et faire un site internet peut sembler facile, mais c’est loin d’être le cas.
En effet, créer un site web ne signifie pas se précipiter sur le premier CMS venu, choisir un thème vite fait, mettre deux trois textes et images…
Il y a toute une réflexion à mener en amont pour déterminer:

• votre positionnement : quelle est votre cible, votre client idéal ? Quelle est votre identité visuelle ?
• votre proposition de valeur : qu’allez-vous apporter à ce client, quel problème allez-vous l’aider à résoudre ?
• votre avantage concurrentiel : qu’apportez-vous de plus par rapport à vos concurrents? En quoi vous démarquez-vous ?

Or, toutes ces questions, qui sont indispensables avant de créer son site, sont également les questions que vous devez vous poser lorsque vous décidez de lancer votre activité, celles qui fondent votre stratégie globale. S’il est important de bien réfléchir aux contenus que vous allez inclure dans votre site, sa structure sera toute aussi importante ainsi que les fonctionnalités à intégrer.

Le budget

Quand on débute une activité d’entrepreneur, on a souvent un budget limité, et on cherche à aller à l’essentiel.
Cependant, n’oubliez pas que votre site internet va être votre vitrine, c’est souvent le premier “contact” que votre potentiel futur client aura avec vous. Votre site doit refléter qui vous êtes et la qualité de vos services. Avoir un site internet qui ne fait pas professionnel serait complètement contre-productif et pourrait rebuter vos prospects. Il faut considérer votre site internet comme un investissement et non une dépense.

La bonne nouvelle, c’est qu’aujourd’hui on peut avoir un site internet à l’aspect tout à fait correct sans se ruiner. Il existe différents moyens de faire son site à des prix tout à fait raisonnables, que ce soit par un service d’hébergement de site web (type WIX, ONe, Weebly), ou un CMS opensource tel que WORDPRESS, Joomla et Drupal, (Magento et Prestashop en e-commerce) accompagné ou non par un prestataire.
De plus, vous n’êtes pas obligé de construire directement un gros site internet avec toutes les fonctionnalités. Vous pouvez démarrer avec un simple site vitrine de quelques pages, qui présente vos services et dispose d’un formulaire de contact, et vous ajouterez d’autres fonctionnalités plus avancées ensuite, quand votre entreprise aura bien démarré et que vous pourrez passer à la vitesse supérieure, que ce soit en terme de ressources budgétaires et/ou humaines.  Par exemple, ajouter une section blog où vous pourrez ajouter régulièrement du contenu qui attirera de nouveaux visiteurs, récupérer des mails pour envoyer des newsletters, intégrer la prise de rendez-vous, faire de la vente en ligne…
L’important est de définir ce dont vous avez besoin pour démarrer, pour monter en puissance ensuite. C’est pour cela qu’il est important que le système que vous choisissez pour construire votre site internet vous permette de le faire évoluer.

Les compétences

Il se peut que vous n’ayez aucune envie de vous pencher sur les aspects techniques et voire rédactionnels de la création d’un site internet. Si certaines personnes vont aimer prendre un peu de temps pour se former et créer leur site par leurs propres moyens, d’autres n’en ont aucune envie et préféreront se concentrer sur d’autres tâches qu’elles maîtrisent et apprécient plus.
Encore une bonne nouvelle ici : vous pouvez vous faire faire votre site à des coûts raisonnables. Le gros de votre travail sera de réfléchir à votre offre et à votre positionnement, mais ensuite, vous pouvez confier toute la partie conception à un prestataire.
Un bon prestataire discutera avec vous du contenu du site, de vos besoins et pourra vous aider à structurer le contenu que vous souhaitez mettre dans votre site, vous conseillera sur les aspects techniques puis créera le site sur la base de ce cahier des charges.

Ensuite, vous pourrez faire appel à ce même prestataire pour ajouter des contenus et des fonctionnalités, voire gérer la maintenance.

Il faut trouver le bon équilibre entre le temps que vous pouvez passer à la création de votre site, le budget dont vous disposez et le résultat que vous allez obtenir. Si vous disposez de peu de budget pour votre site, mais que vous avez beaucoup de temps (et l’envie de vous former), cela peut-être intéressant de créer votre site seul. Si au contraire vous ne souhaitez pas passer votre temps et votre énergie dans la création d’un site web, réservez une partie de votre budget pour vous faire accompagner par un professionnel.

Aujourd’hui, il est risqué pour une entreprise de se tenir à l’écart des nouveaux modes de communication. Il faut aussi garder à l’esprit que la présence d’une entreprise sur Internet doit s’y inscrire dans la durée et y suivre les évolutions.

Si vous souhaitez être accompagné, mettre en place et exploiter tout le potentiel de votre présence sur internet, prenons rendez-vous !